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”「マナーが身についている人ほど仕事でも成果を出しやすいはずです。マナーとは、人に不快感を与えないこと、つまり相手への気配りです。気を配れる人は、相手が気持ちよく仕事ができる配慮も得意。相手から協力を得られやすく、成果も出しやすくなります。」”
”「脳にはミラーニューロンと呼ばれる神経細胞があります。ミラーニューロンには、相手の行動を見たときに自分も同じ行動を取るという働きがある。笑顔の人を見れば、こちらも自然に笑顔になるのです。」
笑顔になれば、感情も影響を受ける。
「脳は騙されやすい性質を持っています。最初は楽しい気分ではなくてもニコニコしていると、脳がそれに引っ張られて楽しい気分になる。これを顔面フィードバック仮説といます。」
「人の集中力は短く、15秒以上離されると冗長さを感じ始めます。伝えたいことがあれば、要点をまとめて15秒以内に話すべきです。」”
http://www.president.co.jp/pre/
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