読みかじり － 恥をかかない言葉遣い － プレジデント（2MAY16)より

P34 より

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”二重敬語

Ｘ　おっしゃられていました
◯　おっしゃっていました

Ｘ　ご覧になられました
◯　ご覧になりました

させていただく

Ｘ　資料をお送りさせていただきます
◯　資料をお送りします

Ｘ　部長をさせていただいています
◯　部長の□□と申します


頂戴する

Ｘ　□□はお休みを頂戴しております
◯　□□は休んでおります
cf　休暇中でございます

◯◯のほう

Ｘ　コピーのほうをお持ちしました
◯　コピーをお持ちしました


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「承知しました」は
「あなたの言っていることの事情を知り、本当に理解しています」
という意味合いだが、
「了解しました」は
「事情は理解し、承認する」、つまり「一部納得できない点もあるけど、わかりました」
というニュアンスを含むという。

よって、
「承知」を使うほうがいいだろう。”

読みかじり － 一目置かれる人、バカにされる人 － プレジデント（2MAY16)より

P18

”「マナーが身についている人ほど仕事でも成果を出しやすいはずです。マナーとは、人に不快感を与えないこと、つまり相手への気配りです。気を配れる人は、相手が気持ちよく仕事ができる配慮も得意。相手から協力を得られやすく、成果も出しやすくなります。」”

”「脳にはミラーニューロンと呼ばれる神経細胞があります。ミラーニューロンには、相手の行動を見たときに自分も同じ行動を取るという働きがある。笑顔の人を見れば、こちらも自然に笑顔になるのです。」

笑顔になれば、感情も影響を受ける。
「脳は騙されやすい性質を持っています。最初は楽しい気分ではなくてもニコニコしていると、脳がそれに引っ張られて楽しい気分になる。これを顔面フィードバック仮説といます。」

「人の集中力は短く、15秒以上離されると冗長さを感じ始めます。伝えたいことがあれば、要点をまとめて15秒以内に話すべきです。」”

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