今回久しぶりのヨーロッパ旅行でトラブルが起きました。
日頃、ソニー銀行のSONY walletを使っている感覚とCMで簡単に外貨が引き出せるというのを見ていましたので、とくに手続きは必要ないと思っていましたが、実はそうではなかったです。
事前の外貨口座開設が必要でした。。。。
基本的にはヨーロッパの旅行は全てカードで処理できるので問題は無いはずでしたが、現地で合流した息子がカード利用残高のMAXを超えて、一時的に現金が必要となりました。
こちらも現金の手持ち分があまりなかったので、SONYwalletの出番と思い、観光地のヴェネツィアで初めて使ってみることになりました。
1台目は壊れているのか反応がなく、他の場所に移り、2回目は反応しましたが、手数料が高く、レートが対ユーロが175？円ぐらいに高い表示にになったため、キャンセルをしました。
イタリアはどの機械も信用性がなく、表示がすぐに英語からイタリア語に戻り、チケットを購入するときもそんな感じでしたが、この大事なお金を引き出す機械も大丈夫かな？？という感じでした。
悪い予感はあたり、取引をキャンセルしたはずなのに、結果的にはソニー銀行が引き落としがされてしまいました。（家族ほか数人で取引時にいたので、キャンセルしたことは間違いなかったのにです。）
さすが、数時間後に取引キャンセルメールが届くと楽観していましたが、そうではありませんでした。
▲帰国後にソニー銀行のカスタマーサービスに相談をすると、取り返せないかもしれないとの衝撃的な答えでした。
現金引き出し時のレシート（当然出ていません）とATMの端末場所の特定が必要との説明でした。
ネットの明細には引き出し先の詳細が出ているにも関わらず、そのような返答には落胆しましたが、一旦現地への照会とクレームを入れてもらえることになりました。
時間はかかると思っていましたが、1か月後に吉報が届きました。
取引の実態が判明した模様で、300ユーロ！！無事に返金してもらいました。
皆様、くれぐれもご注意されてください。
▲「円からアシスト」の利用には、事前に該当する通貨の外貨普通預金口座の開設が必要とのことでした。
https://moneykit.net/sbw/fc/assist.html
